入院宣教的内容（入院宣教的原因分析及改进措施）

做有温度的护理服务

——记市中研附院肾病科护理团队

长治市中医研究所附属医院肾病科成立于2008年1月8日，现有主管护师4人，护师6人，护士2人。多年来，该科始终贯彻“您把病痛告诉我，我把健康还给您”的护理服务理念，坚持“五声四心三满意”的服务要求，尽心护理每一位患者，而“做一个有温度的护士”是该护理团队的共同追求。

护理是爱的事业，细心和耐心是肾病科护士必备的基本素质。科室护理团队在接受新患者入院环节上下功夫，主班护士主动服务患者及家属，帮助患者安置床位，准备好床单，在完成相关检查后还会对医院环境进行介绍，并开展入院宣教。责任护士更是患者的贴心人，在服务患者的过程中使用文明用语，一句句“大娘、大爷您感觉怎样了”的问候声让大家倍感亲切。“来，我扶您起来”“下床慢点”“这个体位感觉舒适吗？”“您好，我看您今天的气色不错”等话语使患者体会到了亲人般的关怀。

工作中，肾病科护理团队坚持突出中医特色，中药泡洗、中药离子导入、耳穴贴压、穴位敷贴、中药直肠滴入、艾箱灸、针灸等中医特色治疗，疗效显著。该科室还改良了艾灸点燃方式和模具，避免了以往面积小温度低的缺点，患者接受治疗后反馈良好，这一“发明”在2020 年～2021 年长治市总工会“五小”竞赛中获得二等奖。针对科室卧床患者大多有水肿情况，护理人员需要准确记录尿液出量以此来判断是否使用利尿剂和第二天的用药量，科室创新举措，增加了手提称重仪，用来测量使用后的尿不湿含水量，方便每日准确汇总，为患者的病情变化提供了可靠信息，保证了护理质量，得到了一致好评。

在管理上，科室采用“7S管理” 法，培养护士养成良好的工作习惯。要求用品、物品、药品等规范放置，体现统一性、一致性。科室注重细化工作流程，不断完善岗位职责，鼓励大家努力钻研业务，并注重人才培养，本着“高起点、高要求、高标准、高素质”原则，强化高年资护士对年轻护理人员的传、帮、带，定期组织业务学习和技术培训，召集大家对疑难、危重、死亡病例开展讨论，使肾病科业务技术水平得到很大提高。

“刀尖上”行走的ICU

——记市中研附院重症监护室团队

长治市中医研究所附属医院重症监护室（ICU）成立于2018年10月1日，承担着全院危重患者的救治工作，是提供集中监护、抢救、生命支持和脏器功能维护的重要基地，是维护患者生命安全的重要临床科室。重症监护室的成立使中医内科危急重症工作的开展进入了一个新阶段，是医院抢救危急重症患者的重要基地。

目前，科室有专业资质医护人员18人，其中副主任医师1人，主治医师1人，住院医师4人，副主任护师2人，主管护师2人，护师5人，护士3人，全部护士均为大专以上学历，多名护士曾到山西大医院ICU 进修培训，专业素质高，业务能力强，医护团队富有战斗力、凝聚力，临床急救经验丰富。病区共设病床8张，采用现代化的动态等离子空气净化设备进行封闭式管理；有完善的抢救、治疗流程及设施，配备了一整套先进的监护复苏系统；拥有一支专业基础扎实、训练有素、能熟练运用各种现代化仪器、设备和药物且技术精、责任心强的医护团队。

多年来，重症医护团队在监护技术、急救技术方面曾荣获“岗位技能竞赛团队心肺复苏实战”二等奖、“中药叶画制作活动”三等奖、“护理介入案例大赛”优秀奖、优秀护理单元等荣誉。今后，该科室还将继续发挥救死扶伤的人道主义精神，始终坚守生命的“最后一道防线”，永不轻言放弃，力争成为具有较为完整的人才梯队，具有科研实力和临床应急应变能力的团队，为患者提供高质量的医疗救治和服务。

创新中医特色护理技术让患者健康回家

——记市中研附院脑病科五病区护理团队

长治市中医研究所附属医院脑病科五病区护理团队始终秉承“以患者为中心”的服务理念，竭尽所能为广大患者提供优质护理服务。科室目前开展有艾条灸、温灸刮痧、穴位敷贴、耳穴压豆、中药泡洗、中药热奄包、扶阳罐中药涂擦、中药直肠滴入、拔火罐、平衡火罐、火龙灸、督灸、隔物灸等多项中医护理适宜技术，对促进脑血管疾病患者的康复具有良好的辅助治疗作用。

科室强化护理人员理论培训，提升护理内涵；严格技能训练，提升护理人员的实操能力；严格质控把关，注重患者反馈；创新管理模式，充分使用信息化手段减轻护士负担，让护士有更多的时间服务患者；在“没有满意的护士就没有满意的患者”的指导思想下，工作中处处体现对护理人员的人文关怀，引导护理人员做有温度的护士。

在服务患者方面，各位护理人员时刻心系患者，为解决长期卧床、吞咽困难患者的营养问题引进了盲插三腔喂养管；为减轻Ⅲ度以上压力性损伤患者的换药痛苦，促进创口愈合，科室引进了负压封闭引流技术；为避免患者的留置针因贴膜固定不好引发提前拔除的情况，护士自制留置针保护套，这些点滴小事都处处体现出为患者着想的细节。

多年来，大家的付出得到了上级的认可，先后荣获“山西省优秀护理站”“优秀护理单元”“护理操作优胜奖”，被山西省劳动竞赛委员会荣记集体三等功。在今后的工作中，科室全体医护人员将继续扎实工作，为患者提供更加优质的服务。

优秀护理服务明星

王亚琴：为患者生命保驾护航

2003年入职市中医研究所附属医院至今，心病科护士王亚琴一直以严谨的态度和满腔的热忱投身工作中，先后6次被医院评为“先进工作者”。在平凡的岗位上，她秉承“人道、博爱、奉献”的南丁格尔精神，用汗水和心血缔造着一个又一个生命的奇迹，多次收到患者和家属的表扬信。

冯金：技术求新服务用心

2005年参加工作以来，外科护士冯金严格要求自己，结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处，有针对性地进行学习，尤其加强对新知识、新技术的学习，不断提高自己的业务工作能力。工作中，她廉洁自律，与同事团结合作，共同进步。

李靓娜：14年坚守只为患者健康

脾胃病肿瘤科护士李靓娜14年坚守，只为患者健康。去年11月她带领科室护士参加全院输血流程情景模拟演示，得到大家的一致好评。2021年1月，她被评为省内“优秀南丁格尔志愿者”，同年5月12日被评为院内“优秀南丁格尔志愿者”。

闫俊：平凡岗位上的不凡坚守

肺病老年病科护士闫俊时刻秉承“患者至上，优质护理”的服务理念，主动承担起科室重症患者及病情复杂患者的护理工作。每当看到患者和家属脸上满意的笑容时，她都会感到无比欣慰。闫俊希望用自己的实际行动，为患者提供更优质的护理服务。

刘欣欣：在细微处体现护理温度

从事护理工作10余年，糖尿病风湿科护士刘欣欣积累了丰富的临床护理工作经验及专业技能。她坚持以病人为中心，在细微处体现护理温度。她深爱着这份职业，她希望在今后的护理工作中，以丰富的业务知识提升服务技能，为患者带来更舒心、更专业的护理服务。

程红燕：用爱的信念温暖患者

从事护理工作10余年，脑病科二病区护士程红燕一直服务于临床一线。她擅长各种中医特色疗法治疗。她明白护理岗位的重要性，也深知想要做好护理工作需要付出更大努力。程红燕希望可以用爱的信念和高度的责任心，帮助患者远离病痛，增进健康。

沈伟丽：待患如亲真心关怀

从2012年至今，脑病科三病区护士沈伟丽在工作中恪尽职守，生活中与同事和睦相处，互相帮助。多年来，她一直用实际行动践行一名护士的职责，深受同事及患者认可。沈伟丽希望能用真心和耐心以及专业技能让患者在医院感受到家的温暖与关怀。

于敏：敬畏生命为健康“护航”

工作期间，脑病科四病区护士于敏多次获得“优质护理服务标兵”“先进工作者”等称号，荣获“中医个案护理大赛”二等奖、 “护理创新大赛”二等奖。多年来，她用高度的责任心帮助患者远离病痛，让每一位患者感到医院似家，医患如亲。

韩丽青：仁心仁术扎根临床一线

从事临床护理工作15年，重症监护室护士韩丽青一直扎根在临床护理一线。多年来，她较好地承担了轮转、新入职、实习护士的教学工作，曾被授予“杰出护士”“先进工作者”等荣誉称号，获得“技能竞赛团队心肺复苏实战”二等奖等荣誉。

蒋鹏燕：用心用爱用情对待每一位患者

血液透析室护士蒋鹏燕在工作中兢兢业业，敢于创新，先后开展了扣眼穿刺技术、人造血管内瘘穿刺技术。她致力提供有温度的透析服务，用心、用爱、用情去对待每一位患者。2021年被任命为长治市中医药学会护理专业委员会委员。

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