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投稿用户 • 2023年2月17日 pm10:43 • 范文大全 • 阅读 220

2020年12月，成高股份公司中标天府机场高速、蒲都高速运营业务，并于2021年1月1日起，正式受托运营两条高速公路。

项目运营2年来，公司以及天蒲项目现场运营团队依托成熟的高速公路运营管理体系，精耕细作、匠心服务，有力推动了“双铁运营”（中铁、中铁建合资运营）与“成高运营”的同心并力、共同发展，赢得了项目业主公司及其双方股东长期、高度的认可。近半年来，公司及现场运营团队专题研究、调研测算，通过与四川天府机场高速公路有限公司多轮谈判，最终以天府机场高速运营费用按上限调增的谈判结果，成功续签天府机场高速、蒲都高速5年运营业务合同。

——运营效率

高

公司充分运用经验积累、专业所长、深耕属地等交通优势，迅速组建400余人的项目现场运营团队，重投入、拼速度，在两条高速开通初期以最短时间、最优品质、最强担当，履行了“成都高速”开通即成熟运营的服务承诺。开通运营后，现场运营团队主动适应“省管+委托”新模式，迅速搭建起扁平化运营管理架构和高效化内部决策程序，最大限度保障项目业主工单、任务办理质效，任务工单响应率、及时率、办结率均达到100%，得到了项目业主公司和行业主管单位的一致认可。

——安全保障

强

针对天府机场高速干线长、支线多、安全监管难度大的情况，采取多组循环巡查、视频监控轮巡等方式，切实加强涉路施工日常监管，路面巡查里程超20万公里/年/车。针对两条高速政治定位和功能特点，加密布设路巡、收费、保洁等岗位人员，切实加强安全隐患排查治理。自主委托4家清障救援服务单位常驻重要站点、分段服务，实现“20分钟黄金救援圈”，并在重大节假日期间，加强与高速公安、交通执法的协作联动，实行人员灵活机动配置、监控远程跟踪提示、路巡“五快三控”事故处置等工作措施，有效建立“疏控、调度、处置、修复”的一体化应急联动保障机制，有力守护司乘出行平安。

——技术创新

实

选派“成都高速”核心机电力量——钟华伟“成都工匠”团队进驻现场，通过技术引领、导师传承、提升效益，为两条高速提供机电运维服务保障。面对成都高速隧道安全运营短板，机电运营团队攻坚克难、锐意创新，通过对隧道设备、软件全面排查和资料整理、及时向相关单位学习、针对性开展隧道安全培训和演练等方式，逐步健全完善了隧道照明、消防、供配电、PLC、通风等系统维护管理制度，有效形成了“一隧一档”专业化隧道机电运维机制。同时，自主研发隧道照明设施蒸汽清洗、隧道挡墙及波形护栏一体清洗装置，全面提升隧道安全管养效能。

——口碑服务

好

针对公众出行多元化需求，创新打造“好客熊猫”主题收费服务窗口和天府机场高速收费服务“竹之队”，总结提炼“四声四步四微笑”服务流程，为过往司乘提供优质文明服务，项目运营至今未收到一起收费服务质量责任投诉，共收到服务好评来信来电34件。天府机场高速春运服务保障工作连续2年得到省交通运输厅通报表扬，“竹之队”受邀参加2021年第七届全国职工职业技能大赛、2022年四川省新就业形态劳动者建会入会工作现场推进会等重要会议活动，优质文明礼仪服务受到中国公路网广泛宣传，优质文明服务影响力、品牌力不断提升。

end

本次合同续签，标志着成都高速市场化运营管理顺利迈向了新的篇章。未来，公司将不负集团公司以及项目业主公司的信任与寄托，砥砺奋进、拓路前行，以更加高效的运营管理、更加优质的文明服务、更加饱满的干事热情，致力于高速公路专业化运营管理事业，为成都交投高质量跨越式发展贡献更大力量。

............试读结束............

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