讲稿:谈如何做好办公室工作

讲稿:谈如何做好办公室工作
    一、办公室工作的职能和地位
    办公室作为各级各部门的综合办事机构,处于承上启下,联系左右,协调各方的重要地位。办公室工作的作用:在整个单位中发挥着承上启下的桥梁,出谋划策的智囊,对外联络的窗口,协调落实的助手,倾听基层意见的顺风耳,了解基层情况的千里眼。办公室的工作能否做到运转有序,办事高效,对各级工作的落实非常重要。办公室工作的范围,既抓大事,又管具体。总管、参谋、落实、协调、服务。总管:管总体、管全面、管全局;参谋就是给主要领导当好参谋,要对全局、重要事情提出建议供参考;落实,就是把单位领导的意图变为具体行动,许多工作领导不可能亲自落实,办公室不仅要抓好自身工作的落实,也要抓好总体工作的落实;协调,就是发挥办公室桥梁、纽带作用,协调好领导之间、部门之间、上下级之间的关系。服务就是“三为”服务,为领导、为同级、为基层搞好服务。
    办公室的任务:办文、办事、办会。
    二、怎样做好办公室工作
    标准:又快又好。要求:全天候、无缝隙、零失误。办公室工作人员素质:张口能说,提笔能写,有事能干,无事能思。
    具体工作念好六字:即“高、快、实、精、严、细”。
    高:文字材料水平要高。具备三个方面的素质:吃透上情,吃下情,有较强的文字表达能力。消除“三个误区”:材料难写,写材料很容易,只有文科的才能写材料。做到“五勤”,勤学习(学习理论、练好内功,做到“三博”,博学多才、博闻强记,博采众家之长。)、勤收集、勤调研(熟悉情况、吃透两头)、勤思考(换位思考)、勤实践(勤于练笔)。
    改进文风:一是内容空、篇幅长;二是语言呆板;三是针对性、指导性不强。
    快:要有马上就办的意识,急事急办,特事特办,雷厉风行,干练利落。反应快,效率高,动作迅速。对领导交办的事,说办即办,今天的事今天办,大事小事不拖拉。一是领导的意图要迅速领会。二是领导交办的马上落实,部门提出的马上协调,群众反映的马上反馈。不让领导交办的在手中拖延,不让正在处理的事在手中积压。信息工作要反应灵敏。举例
    实:不能大而化之,满足于安排部署了。一是对于一项工作要干什么,谁来干,干什么程度,什么时间完成;二是落实的过程中要掌握进度,了解存在的问题,研究解决办法。
    精:一是业务要精;二是精益求精。精品材料要求,四句话:主题明确,说理透彻,逻辑严谨,语言生动。
    严:严谨、严细、严密。一是严格管理,二是健全管理制度,按程序。
    细:要抓小事。一个文件,一篇信息,一个电话,事关全局,要抓细节。细节决定成败。该出发了车没来,该讲话了话筒未响,该开会了人员未到齐,都影响整体效果。一是要系统考虑(过电影),二是注意细节,三是要制订预案,对可能发生的事情要有数,一旦发生,靠上解决。
    三、增强五种意识,处理好五个关系,树立三种精神
“五种意识”:一是全局意识。办公室无小事,事事关系全局,无论是参加活动,还是搞后勤保障,都必须心系全局,善于从大局的角度去考虑问题,处理事情。二是增强服务意识。办公室工作归纳起来就是服务,要实现“二个转变”:由只办好具体事务向谋全局,抓大事,当参谋转变;由只完成领导变办的任务向主动服务开创性工作转变。三是增强超前意识。超前思维,增强工作的预见性,积极主动做好工作,想领导所未想,超前做好准备,只有把工作做

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