关于深入开展推进“两转两提升”和开展“服务质量提升年”活动集中整治“冷、硬、横、推”等问题查摆报告

关于深入开展推进“两转两提升”和开展“服务质量提升年”活动集中整治“冷、硬、横、推”等问题查摆报告
    深入开展推进“两转两提升”和开展“服务质量提升年”活动集中整治为官不为“冷、硬、横、推”等问题查摆报告
    根据xx市人民政府办公室关于转发xx政办明电的通知要求,为深入开展推进“两转两提升”和开展“服务质量提升年”活动集中整治为官不为“冷、硬、横、推”等方面的问题,努力建设政治坚定、纪律严明、求真务实、勤政廉政的xx干部队伍,我市市委、市政府高度重视,及时召开政府各部门各单位会议,认真传达学习活动方案,并要求按照上级精神扎扎实实地开展此项活动。
    按照活动方案,各镇办、政府各部门结合党的群众路线教育实践活动和本单位工作实际,通过召开座谈会、走访群众、问卷调查、开通热线等形式,全面掌握问题情况。全市84个单位和政府部门共收集573条问题,归类归纳整理问题21条。现将查摆出的问题汇报如下:
    一、宗旨意识不强,服务水平不高,对待群众冷、硬、横方面:
    1.工作“中梗阻”,搪塞群众,让群众“跑断了腿、说破了嘴、伤透了心”,对群众要办的事情找各种理由拖着不办,逼着群众到处找门路、托人情。对群众反映的问题,解决不及时,措施不到位、落实不力,群众不满意,诱发了一些信访问题。
    2.有的服务窗口不能保证到岗到位,群众咨询问题找不到人,没有做到全天候服务、零距离服务,有时不按规定、程序、要求办事,有时还存在“门难进、脸难看、事难办”的不良现象。办理群众事情拖拖拉拉,漫不经心,“只听楼梯响,不见人下来”,雷声大、雨点小,承诺多、兑现少,不作为、慢作为。
    3.对上级的一些惠民政策机械性的执行,与本地实际结合不够,抓落实常常“打埋伏”,甚至搞移花接木;工作始终慢半拍,不催不办、不推不动,政策宣传不到位、执行打折扣,工作效率低,没有从方便群众的实际出发,好事没办好。
    4.少数干部深入群众不够,习惯遥控指挥,下基层汽车代步、走马观花、蜻蜓点水;联系群众主要靠电话和网络,与群众直接面对面沟通交流少,“交通通讯发达了,与群众的感情却疏远了”,喜欢做“官老爷”、“摆官架子”,不愿意直面群众反映的突出矛盾问题,遇事当“二传手”、热衷于做“甩手掌柜”。
    二、责任意识不强,遇事推诿扯皮,为官不为,不敢担当方面:
    1.观念保守,求稳怕乱。对安排的工作照本宣科,按老习惯做,未能正确处理发展与稳定的关系,有时“宁可少做,不能做错”,瞻前顾后,怕得罪人。
    2.畏难怕难,标准不高。遇到“难缠”的人、事躲着走,不愿做较劲的事情,看风向做事,说话办事慢半拍工作有畏难情绪,有标准不高、不求有功、但求无过。
    3.担当意识淡漠,责任意识淡化。个别党员干部责任心和事业心不强、不思进取、得过且过,工作效率低下,工作不能按时完成;少数干部工作只求过得去,不求过得硬,怕担责任,怕冒风险;抓工作不深、不细、不实,责任不强。
    4.争先意识差,不思进取。个别党员干部缺乏干事的朝气和创新的锐气,安于现状,不思进取,按部就班;工作主动性差,工作没有激情,主动进取、开拓创新、创先争优意识不强。
    5.作风不硬,缺乏吃苦耐劳精神。个别党员干部,对棘手难题的处理有畏难情绪,缺乏勇于负责、勇于担当的精神。
6.安于现状,耽于享乐。总想责任小些

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