2024年度党组书记抓基层工作述职报告
一、履职情况和工作亮点
(一)坚持目标导向,夯实“主阵地”
1.突出任务落实,强化责任担当。围绕年度目标任务,我们以坚定不移的决心和务实的行动,持续推动重点项目和重点工作落地见效。通过精心组织和策划,全年成功开展专项行动15次,涵盖了多个领域和方面。在每次专项行动中,我们都明确目标、细化任务、严格落实责任,确保行动取得预期效果。为了确保工作的高质量和有效性,我们注重总结经验和教训,及时形成高质量工作报告10份。这些报告不仅对专项行动的实施情况进行了全面、深入的分析和总结,还提出了一系列具有针对性和可操作性的建议和措施,为后续工作的开展提供了重要的参考和依据。创新是推动工作发展的重要动力。我们积极探索新的工作模式和方法,通过“线上+线下”双线管理模式,充分发挥了线上平台的便捷性和线下工作的针对性优势,实现了工作的高效协同和精准推进。同时,我们创新实施“重点攻坚计划”系列活动,累计参与人员超1000人次,有效调动了广大干部职工的积极性和创造性,推动了工作水平的不断提升。
2.强化标杆引领,发挥示范作用。实施“典型引路、示范带动”工程,是我们推动工作的重要举措之一。通过精心打造示范服务项目25个和建设“服务先锋站”20个,我们树立了一批具有代表性和影响力的标杆,为其他地区和单位提供了可借鉴的经验和模式。累计开展服务活动400余次,举办“民生关爱周”系列活动18场,这些活动不仅丰富了群众的生活,也提高了群众对我们工作的满意度和认可度。通过这些活动,我们深入了解了群众的需求和诉求,及时解决了群众关心的热点和难点问题,进一步密切了与群众的联系和沟通。推行“全流程服务、一体化管理、动态化跟踪”新模式,是我们提升工作效能的重要手段。通过整合资源、优化流程、加强管理和跟踪,我们实现了服务的全过程覆盖和精细化管理,显著提高了工作效率和质量,为群众提供了更加优质、高效的服务。
(二)加强队伍建设,树立“新标杆”
1.完善培训体系,增强综合能力。为了提升基层工作人员的综合能力和素质,我们制定了《综合能力提升三年行动方案》。该方案构建了“每月有培训、每季有比武、每年有考核”的常态化培训机制,通过系统的培训和实践锻炼,不断提高基层工作人员的业务水平和综合素质。累计培训基层工作人员800余人次,培训内容涵盖了政策法规、业务知识、沟通技巧、服务意识等多个方面。通过培训,基层工作人员的专业素养和服务能力得到了显著提升,为更好地开展工作奠定了坚实的基础。
2.健全管理机制,激发内生动力。推行“责任到人、一办到底”工作机制,明确了每个人的工作职责和任务,确保了工作的高效落实。实行“双向沟通、双向评估”管理模式,加强了上下级之间的沟通和交流,及时了解工作进展情况和存在的问题,实现了服务效能提升40%。组织“服务之星”“创新先锋”等评选活动,激励先进典型,营造了“争先创优、奋发有为”的良好氛围。通过评选活动,激发了广大干部职工的工作热情和积极性,形成了比学赶超的良好局面,推动了工作的不断创新和发展。
(三)强化民生保障,深耕“服务田”
1.优化便民服务平台。推进“15分钟便民服务圈”建设,是我们为了满足群众日益增长的美好生活需要而采取的重要举措。通过打造示范点40个,我们实现了便民服务的广泛覆盖,让群众在步行15分钟的范围内就能享受到便捷的服务。依托智慧服务平台,我们推出了“一键预约”“实时跟踪”等功能,实现了400项服务“一网通办”。这些功能的推出,不仅提高了服务的便捷性和效率,也降低了群众的办事成本和时间成本,为群众提供了更加优质、高效的服务体验。
2.解决民生难题。实施“贴心服务行动”,我们积极倾听群众的声音,收集群众意见建议800余条。通过对这些意见建议的梳理和分析,我们及时了解了群众的需求和诉求,并采取了针对性的措施加以解决。累计解决实际问题150余件,切实提高了群众的获得感和幸福感。开展“暖心关爱”计划,为特殊群体提供个性化帮扶。我们关注到特殊群体的需求和困难,通过建立健全帮扶机制,为他们提供了生活照料、医疗救助、心理疏导等方面的帮助。受益群众达7000人次,有效地增强了社区的和谐稳定。
(四)健全制度体系,筑牢“管理关”
1.完善管理制度,规范业务流程。修订完善管理制度30项,形成了标准化操作手册,确保了各项工作有章可循、有据可依。通过完善管理制度,我们进一步明确了工作职责、规范了工作流程、加强了内部管理,提高了工作的规范化和科学化水平。建立“月度检查、季度评估、年度考核”工作机制,加强了对工作的监督和考核。通过定期检查和评估,及时发现工作中存在的问题和不足,并采取针对性的措施加以改进,确保了工作落实到位。
2.创新“红黄蓝”预警机制,实现问题早发现、早处置、早整改。创新“红黄蓝”预警机制,对工作中的问题和风险进行实时监测和预警。根据问题的严重程度和紧急程度,分别给予红、黄、蓝三种颜色的预警标识,并采取相应的处置措施。通过这种方式,我们实现了问题的早发现、早处置、早整改,有效避免了问题的扩大和蔓延。
3.强化监督检查,提升透明度。推行“全过程监督”机制,加强了对工作的全过程监督和管理。通过公开透明的监督方式,提高了工作的透明度和公信力,群众满意率达到96%。完善“应急响应”服务机制,建立“快速反馈”绿色通道,实现投诉及时处理,确保服务闭环运行。通过建立健全应急响应机制,我们能够快速有效地应对各种突发情况和问题,及时解决群众的投诉和诉求,提高了群众的满意度和信任度。
二、存在的主要问题与原因分析
(一)服务覆盖不够全面
1.现象描述。在部分工作的推进过程中,存在“覆盖盲区”现象,导致一些地区和群体未能享受到应有的服务。同时,部分服务形式化,未能深入了解群众的实际需求,服务内容和方式缺乏针对性和实效性。
2.原因分析。资源分配不均:在服务资源的分配上存在不合理的情况,导致一些地区和领域的服务资源相对匮乏,无法满足群众的需求。需求调研不足:对群众的需求调研不够深入和全面,未能准确把握群众的多样化和个性化
如若转载,请注明出处:https://www.dawenbi.com/194021.html