出境领队资格如何获取(出境领队的主要职责是什么_)

作为出境领队,最害怕的就是在开说明会的时候,客人不听。后面犯错了又来找你,说你没有提醒清楚。

出境领队资格如何获取(出境领队的主要职责是什么_)

有次带团去泰国,在机场集合齐客人后。开了三十多分钟的说明会,把整个行程中该注意的地方和泰国的一些风俗民情都讲到了。特别是反复叮嘱,过海关的时候不要拍照,不要拍照。可是还是有两位大姐中招了。

在国内出境的时候挺顺利,可能是刚讲完没有多长时间吧。倒是没人拍照,不过国内的边检同志执法温和,以前遇到有拍照的,他也只不过提醒你删掉而已。

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经过四个多小时的飞行,落地泰国廊曼国际机场。以前去过泰国的都知道,由于国内去泰国的团队较多且都是夜航,很多航班到达的时间点都差不多。所以领队为了能快点办完签证,早点过关回酒店,一下飞机几乎都是拼命地跑。

我开说明会的时候已经交代好客人了,下飞机跟着旗子走就行了。然后在飞机上就给一个年轻的帅哥打好了招呼,让他帮我打着旗子带着客人跟着人群走。看见好多人在排队的地方停下等就好了。

一下飞机我提着护照和资料,向落地签办理处一路狂奔。果然跑了个第一名,当我把资料提交完毕,拿着1号牌坐在休息处的椅子上的时候。后边的同行才跑到,一会签证处的窗口处就排了长长的队。很快我的团队就签好了,我开心地拿着护照去找我的团队。那个帅哥挺负责任,已经带着团员已经在关口前面等着了。我把护照发下去,让他们找人少的队伍排队过海关,我也找了一队排队。

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很快我就过了关,到行李转盘那取行李。我的游客都陆陆续续地下来了,拿好行李在旁边等,待所有人到齐就可以出去上车了。可算能早点回酒店了,这时那个帅哥从楼梯上跑下来,对我喊道:“领队,有俩大姐被带走了。你赶紧上去看看。”我一听,头“轰”地炸了一下,难道这俩人是国际逃犯?

“为啥被带走?”我问

“不知道,就是被海关那边的警察带走的。”帅哥指了指那个柜台的位置。

我只好把旗子重新交给帅哥,让他带着大家在行李转盘这里等着,别走远,我上去处理。

我又重新上到二楼,告诉那个柜台的警察,有两位客人被带走了,我是那两个客人的领队。并且问他们犯了什么错。那个警察看了我一眼说:“他们在这里拍照了。”并且指引我去到办公室处理。我心想坏了,泰国警察最黑了,本来就想方设法收小费,这下正撞在枪口上了。

当我进到办公室,里面有三四个警察和我的两位神仙大姐,在叽叽哇哇地说着话。警察会一点中文,而两位大姐不会英语更不会泰语。只听警察反复重复着:“拍照,不可以,拍照,不可以。”那两位大姐又是双手合十,又是抱拳拱手,嘴里还不停地嘟囔着:“sorry,sorry,我们不知道,我们是第一次。”

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当两位大姐看见我以后,赶紧走过来说“领队啊,你赶紧给他们说说好话,放了我们吧。”

我说:“不是来之前交代了吗?过海关不能拍照,你们怎么不听啊?”

“忘了,想着到泰国拍个照片,发个朋友圈。谁知道就被带到这了。”

我无奈地看了他们一眼,就去给海关人员说:“我是他们的领队,他们年纪大了。第一次出国来到泰国就兴奋了。保证不会再犯了。”

海关说:“护照可以归还他们,但是手机必须没收,因为担心里面有照片没删干净。”

这两位大姐的手机一个是华为mate9,一个是苹果6,都不算便宜。况且手机被没收他们肯定接受不了,我就对海关再三保证一定把里面的照片全部删掉,并且愿意交罚款。但是请不要没收手机。

后来和海关交涉了半天,海关终于同意归还手机,但是要让他们当面打开手机删掉照片。并且罚款5000铢(合人民币1000元左右),两位大姐吓得不轻,赶紧把手机打开,删除了照片。海关还很聪明地打开微信看了看朋友圈有没有发布,结果发现还没有发。就把手机还给了他们。

但是交罚款的时候,两位大姐却不太愿意了,一个劲给我说“你再给他说说好话,少罚点啊,我们只不过拍了张照而已,又没干别的。罚5000铢太多了,1000块钱呢。”

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我郁闷地说:“大姐,在海关拍照是违法行为,现在我能给他说只罚款已经不错了。你们要是再闹一会,万一给你们拘留起来遣送回去我就没办法了。”

这两位大姐才极不情愿地掏出了5000铢给了警察,警察开了张罚款单,并且登记了护照才放我们出去。

这一耽搁,将近两个小时过去了,真是起个大早,赶个晚集啊。当我走到行李转盘的时候,整个大厅空荡荡的,只有我们的团友在等待,显然很多人已经等得不耐烦了。我也没有说什么点了点名,人全部到齐了,就出去找到导游上车回酒店。

当第二天晚上的时候,公司op打电话给我说:“你团上有客人投诉你了?”

“投诉我,为啥?”我一脸惊愕。

“说在海关被罚了5000铢,怨你没有提前提醒他们。”

我叉,当时心中,一万头XXX奔腾而过啊。

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我把事情的前因后果给op说了一下。Op说,那你回头让别的客人给你写个证明,证明你提前提醒到位了,并且处理的也很积极。小心她回来讹咱们。

我“嗯”了一声。心里实在窝火,怎么还有这种人呢。

第二天,吃早餐的时候,我看见了她们,实在忍不住,我就问:“姐姐,我在国内开说明会的时候,没提醒你们过海关不能拍照吗?”

“提醒了呀。”她们有点不好意思。

“那你为什么给旅行社说我没提醒呢?公司打电话吵我了。”

“不是,她们可能听错了。我说你到泰国应该再提醒一次,我们年龄大了,记性不好。”

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我“……”

还好别的游客都很不错,我找他们签证明,都很痛快地签了。有的还说,如果公司要处罚我,她们可以去公司当面做证的。证明我在国内出发之前,反复叮嘱了,是那两个人自己不注意,不能怪我。我听了很是感动。

这个团后面都挺顺利,就是那两个大姐,每天见我总是一副尴尬的神情,话都不敢给我多说。后来回公司报账,公司也没有再说投诉的事,估计他们也不好意思吧。

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............试读结束............

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