噪声门，噪声门调查？

随着社会的不断进步，人们对生活中的噪音问题越来越关注。最近，一些购房人向新京报记者反映，在北京西山锦绣府项目（以下简称“锦绣府”）购买的新房由于噪音问题，导致他们无法安心入住。

根据多位购房人的反馈，他们已经委托了一家正规的检测机构对房子进行了检测，并确认房子存在噪音超标的问题。这个项目是由紫光科城公司开发的，是北京较早采用空气源热泵设备分户取暖制冷的试点小区。然而，自从2022年2月开始交房以来，许多购房人陆续发现房子出现了较大的噪音和低频震动等现象。尽管经过一段时间的过去，噪音问题仍然没有得到解决，导致购房人无法正常入住。

那么，关于社区噪音的界定是如何进行的呢？锦绣府社区的噪音检测数据又是多少？是否超过了规定的标准？对于这个问题，新京报记者进行了多方采访。

购房人：新房存在噪声和震动问题，对居住环境造成了明显的影响。

根据公开信息，锦绣府坐落在位于海淀区西北旺地区的北五环外，毗邻亮甲店路，距离中关村软件园约3公里。该项目是一处限竞房项目，其中一期已于今年2月份开始陆续交付。

根据购房人的介绍，锦绣府在售房时有一个非常吸引人的特点——它是北京市较早采用空气源热泵设备分户取暖制冷的试点小区。具体来说，这里采用的是空气源热泵（冷暖一体型）分户采暖系统，这是一种利用大气环境作为低温热源的技术，通过从周围环境中吸取热量，然后将热量从低温传递到高温的方式来为每户提供取暖和制冷服务。这种系统的使用不仅环保节能，而且能够为居民提供舒适的室内温度。

“在购房之初，大家对这种新型取暖、制冷方式并没什么异议，但在收房后的调试中，业主们陆续发现这些设备存在一些较为严重的问题，主要是噪音超标、低频震动等。”购房人李强（化名）告诉记者。2019年12月，李强购买了锦绣府的一套商品房，并于2022年2月12日收房。然而，李强在2月13日早上5点多调试空气源热泵时发现，设备外机导致次卧噪音和震动明显，这让他感到非常困扰。

其他邻居在李强发现噪音问题后，也纷纷发现他们的空气源热泵存在噪音超标和低频震动的现象，这种情况似乎具有一定的普遍性。李强指出，“那些产生噪音的房子，基本上都安装了一台热泵室外机，这个室外机的外形与空调外挂机相似。室外机与一个白色圆柱体设备（缓冲水箱）相连，而这两个外部设备与室内的地板采暖管路和风机盘管系统相互关联。”

记者采访了锦绣府项目的购房人沈娟（化名），她表示，项目中存在噪音问题，给居民的休息、工作和学习带来了困扰，甚至对身体健康造成了潜在的危害。

沈娟认为，作为购房人，大家有理由怀疑是安装环境或设备缺陷问题导致热泵设备噪音超出国家标准，低频震动明显，这导致购房人无法正常入住。

她希望开发商能够重视这个问题，并采取有效的措施解决噪音问题，以保障购房人的权益和居住环境的舒适度。

根据多位购房人的介绍，锦绣府项目中的一些购房人反映，空气源热泵的一些设备安装环境存在凹槽，导致纯南向D户型和南北通透A户型存在较多的噪音问题。然而，也有部分购买C户型和B户型的邻居反映室内存在噪音和震动问题。购房人李强表示，他们多次联系开发商寻求解决方案，但未得到实质有效的处理。

锦绣府项目纯南向两居D户型的外机安装位置靠近次卧，这一点受到了受访者的关注。受访者还提供了一张图片。

检测机构近期发现，部分地区存在噪音超标的情况。这些噪音超标不仅对居民的生活造成了困扰，还对环境和健康产生了负面影响。

噪音超标主要集中在工业区、交通枢纽和建筑工地等地方。工业区的机械设备运行声、交通枢纽的车辆噪音以及建筑工地的施工噪音都是主要的噪音来源。这些噪音不仅会扰乱居民的生活，还会影响人们的睡眠质量和精神健康。

为了解决这一问题，相关部门已经采取了一系列措施。首先，加强对噪音源的监管，严格执行噪音排放标准，确保噪音不超过规定限值。其次，加强对噪音污染的监测，及时发现并处理噪音超标情况。同时，加强对噪音治理技术的研发和推广，提高噪音治理的效果。

此外，公众的参与也是解决噪音超标问题的重要环节。居民可以通过举报噪音超标情况，帮助相关部门及时发现和处理问题。同时，公众也应该增强自我保护意识，采取适当的措施减少噪音对自身的影响。

通过各方的共同努力，相信噪音超标问题将得到有效控制，居民的生活环境将得到改善，人们的健康和安宁将得到更好的保障。

为了进一步确认噪音来源，李强等购房人决定委托第三方CAM认证噪音检测机构对房子周边的噪音进行检测。根据检测报告单显示的数据，他们发现在晚上22点到23点期间，当地暖设备开启时，次卧关窗室内的噪音水平为38.7dB，而次卧开窗室外的噪音水平为69dB。当地暖设备和风挡设备同时开启时，次卧关窗室内的噪音水平为46dB，而主卧关窗室内的噪音水平为46.1dB。

据第三方检测机构的工作人员透露，针对锦绣府项目相关商品房的噪音问题，他们出具的检测报告严格遵循了《中华人民共和国国家标准（GB/3096-2008）声环境质量标准》等相关文件的要求。这些文件规定了噪音检测的标准和要求。同时，相关参数也可以与《中华人民共和国国家标准（GB22337—2008）社会生活环境噪声排放标准》进行对比，以评估噪音是否符合规定的限制。

根据《社会生活环境噪声排放标准》，在夜间，A类房间（以睡眠为主）噪音最高限值是35dB。然而，根据第三方检测机构的数据，李强等购房人的卧室噪音明显超过了这个限值。该机构的工作人员也多次向记者确认，无论根据哪个标准，锦绣府小区经过检测的住户家室内外噪音都超过了标准。

与此同时，据新京报记者了解，锦绣府项目的开发商已经委托专业机构对噪音进行了检测。根据开发商委托的机构所提供的报告，报告显示部分数据在正常范围内，但也有一部分数据超过了标准限制。

针对开发商委托机构出具的报告中部分数据超标的问题，一些业主对此表示质疑，认为他们在检测时并未在场。购房人王杰（化名）表示，他们咨询了多家专业机构，了解到环境对检测报告的影响很大。例如，在寒冷的天气里，取暖设备会高速运转，产生较大的噪音。如果检测时只开启地暖模式，或者设备还未完全运转起来，或者没有同时打开地暖和热风，都会对检测结果产生影响。此外，室内热风还有不同的档位，因此在检测时需要考虑室内温度是否高于平时的实际温度等因素。

很抱歉，我无法提供图像或截图。但是，我可以为您提供《社会生活环境噪声排放标准》的相关信息。《社会生活环境噪声排放标准》是一项用于规范社会生活环境中噪声排放的标准。该标准旨在保护人们的健康和生活质量，确保社会环境的安静和舒适。标准通常包括对不同类型噪声源的限制和控制要求，例如交通噪声、建筑施工噪声、工业噪声等。这些要求通常涉及噪声限制值、测量方法、噪声控制措施等方面。通过遵守《社会生活环境噪声排放标准》，可以减少噪声对人们的影响，提高社会环境的质量。

根据3月21日的报告显示，锦绣府项目的购房人委托的第三方检测机构发现了室内外噪音超标的问题（左图）。与此相对，开发商所委托的机构提供的检测报告则呈现在右图中。

开发商表示，他们正在积极努力解决问题，但目前还没有确定具体的解决方案。

锦绣府的开发商对于噪音超标等问题一直在努力解决。据李强告诉记者，最近，开发商对设备外机减震器进行了调整，但是调整后，次卧关窗的A声级噪音并没有改变，仍然超过了关窗夜间的47分贝以上。同时，次卧仍然存在明显的震动，导致卧室中出现头疼等不舒服的情况，主卧也受到噪音的影响。在同样的环境下，C权测试显示噪音接近70分贝，说明低频噪音问题非常严重，对居民的健康造成了严重威胁。

为了避免受到个案局限性，开发商还对李强邻居家的外机进行了位置调整。尽管这一调整导致次卧窗户部分采光受到了一些影响，但经过实测发现，次卧关窗时的噪音水平为47分贝。此外，主卧、主卧阳台和次卧均有震动感。

一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，根据民用建筑隔声设计规范，上述卧室的噪音水平明显超过了国家规定的限制（白天≤45分贝，夜间≤37分贝，A声级）。同时，根据上述质量标准，几组数据仍然超过了标准，这表明锦绣府项目的热泵设备噪音确实超过了国家相关文件规定的限制。

最近，锦绣府项目的开发商对设备外机的减震器进行了调整。下面是受访者提供的图片。

据报道，最近有购房人向海淀区相关部门反映了关于“西山锦绣府空气源热泵取暖不达标、损坏率超过30%、热泵噪音超标等多个问题导致无法入住”的情况，并要求开发商解决噪音问题。

海淀建委在微信公众号上回应称，他们正在关注一个项目，该项目涉及空气源热泵噪声问题。他们正在督促建设单位进行整改，以符合国家标准。此外，该项目还涉及燃气扩容问题，海淀建委一直在持续督促开发商考虑燃气扩容的问题。目前，开发商已经开始研究这个问题，并计划对部分业主进行调研。

针对上述购房人的质疑，新京报记者以购房人身份多次联系了紫光科城公司，就此事进行了询问。紫光科城公司的相关负责人回应称：“我们正在积极解决这个问题，目前还没有什么具体可以说的。”

此外，在购房人提供的录音中，开发商方负责人曾表示，目前问题的关键在于各方对检测的方式和标准存在差异，开发商正在与厂家和设计单位沟通相关标准，并与监测单位沟通检测标准。然而，对于问题的解决方案和解决时间，该负责人并未给出明确答复。

行业专家建议：对设备进行改进，增加隔音设备。

在各行各业中，噪音污染一直是一个令人头疼的问题。为了解决这个问题，业内专家提出了一个建议：对设备进行改良，增加隔音设施。

隔音设施的加装可以有效地降低设备产生的噪音，从而减少对周围环境和人们的干扰。这不仅可以提高工作环境的舒适度，还可以保护员工的听力健康。

改良设备并加装隔音设施的好处不仅仅局限于减少噪音污染。它还可以提高设备的工作效率和稳定性，延长设备的使用寿命，减少维修和更换的成本。

当然，改良设备并加装隔音设施需要一定的投资和技术支持。但是，从长远来看，这种投资是非常值得的。它不仅可以改善工作环境，提高员工的工作效率，还可以提升企业的形象和竞争力。

因此，业内专家建议各行各业的企业在设备使用过程中，考虑对设备进行改良，并加装隔音设施，以减少噪音污染，提高工作环境的舒适度和员工的工作效率。这将是一个双赢的选择。

据新京报记者了解，噪声污染主要分为工业噪声污染、建筑施工噪声污染、交通运输噪声污染和社会生活噪声污染四类。根据生态环境部的数据显示，2020年全国生态环境信访举报管理平台共接到公众举报超过44.1万件，其中噪声扰民问题占据了41.2%，位居各类环境污染要素的第二位。在所有噪声污染中，社会生活噪声投诉举报最为频繁。

那么，为什么锦绣府的空气源热泵设备会产生噪音呢？如何解决这个问题呢？

空气源热泵设备在运行过程中，通常会产生一定的噪音。这主要是由于设备内部的压缩机、风扇等机械部件运转时所产生的振动和摩擦引起的。此外，设备的安装位置、材质以及维护保养等因素也会对噪音产生影响。

为了解决锦绣府空气源热泵设备噪音问题，可以采取以下措施：

1. 设备选型：在选购设备时，可以选择低噪音的空气源热泵设备，减少噪音产生的可能性。

2. 设备安装：在设备安装过程中，应选择合适的位置，远离居民区或靠近噪音屏障，以减少噪音对周围环境的影响。

3. 隔音处理：可以在设备周围进行隔音处理，使用吸音材料或隔音罩等措施，减少噪音的传播和扩散。

4. 定期维护：定期对设备进行维护保养，保持设备的正常运行状态，减少噪音产生的可能性。

通过以上措施的综合应用，可以有效降低锦绣府空气源热泵设备的噪音，提升居民的生活质量。

中央生态环保强化督察与应急处置专家组成员彭应登告诉记者，类似的热泵设备通常被称为空气源空调或空气源热泵，主要用于制热采暖。与传统空调相比，这些设备的压缩机压力较大，排气温度较高，因此产生的震动和噪声也更大。这种设备通常适用于独门独院的平房等场合的取暖，而在制冷方面与传统的中央空调相比并没有明显的优势。

针对上述噪音问题的治理方法，彭应登提出了以下建议。首先，如果可能的话，应尽量更换其他的采暖方式。如果无法更换，就需要对设备进行最大限度的改良。可以借鉴国外的经验，在设备的关键部位采取隔音减振处理，例如使用隔声棉、隔音板等材料。同时，可以使用隔音材料对相关设备进行半包围处理，即除了保留关键的换气通风口外，其他部位都用隔音材料进行包围，以减轻设备运行时产生的噪音。这些措施将有助于降低噪音水平，提升居住环境的舒适度。

那么，如果在现实生活中遇到了噪音问题整改不力的情况，从法律法规层面来看，应该如何保护自己的权益呢？北京金诉律师事务所创始人戴金花律师表示，受侵害一方首先应根据现场环境和实际影响评估是否存在侵权行为，这可以通过请第三方检测机构出具噪音检测证明等方式进行；接下来需要确定噪音的来源，并提出合理合法的要求。如果协商无果，可以考虑诉讼的方式来解决问题。

根据戴金花的指出，《中华人民共和国噪声污染防治法》将于今年6月5日开始实施，同时废止了1996年颁布的相关法规。根据新法规，对于未能完成声环境质量改善规划设定目标的地区以及噪声污染问题突出、群众反映强烈的地区，省级以上人民政府的生态环境主管部门将与其他负责噪声污染防治监督管理的部门一起约谈该地区的人民政府和相关部门的主要负责人，要求他们采取有效措施及时进行整改。生态环境主管部门和其他负责噪声污染防治监督管理的部门有权对排放噪声的单位或场所进行现场检查，被检查者应当如实反映情况并提供必要的资料，不得拒绝或阻挠。

截至新京报记者发稿时，尚未收到上述相关方面的进一步回应。新京报将继续密切关注此事，并持续报道相关进展。

新京报记者张建

编辑：杨娟娟
校对：柳宝庆