国土资源党组窗口作风整治工作自查报告

国土资源党组窗口作风整治工作自查报告
    为贯彻落实《中共自然资源部党组关于开展*登记窗口作风问题专项整治工作的通知》和《中共省国土资源厅党组关于印发《省*登记窗口作风问题专项整治工作方案》的通知》文件精神,我单位结合自身实际,对文件要求的*个具体问题、*种具体表现、*项整改要求进行了,认真逐一排查自身问题,现将自查开展情况报告如下:
    一、高度重视,精心部署,加强组织保障
    我中心始终坚持“便民、效率、规范、解难”的服务宗旨,把窗口建设做为便民利民的主要抓手,不断完善*登记工作程序和服务标准。在统一认识的基础上,制定工作实施方案,把“窗口作风问题专项整治”工作纳入了年度的主要工作计划和考核目标。同时成立了“*登记窗口作风问题专项整治工作领导小组”,由局党组书记任组长,局办公室、*登记科、机关党委会同市*登记中心、局信息中心等单位为成员,负责传达文件精神,组织对照学习,立行立改,齐抓共管机制的建立,从组织上保证了创建工作扎实有效地开展。
    二、认真梳理,扎实整改,全面排查整改
    重点聚焦我中心窗口作风、业务、廉政等存在的方面的问题,认真梳理,分析原因,*登记“推绕拖”、“事难办”得到全面整改排查,窗口作风得到根本性转变。
    (一)改进工作作风,提高为民服务意识。
    1.解决了群众反复跑腿现象。我单位严格落实“一次性告知”和“首问负责制”制度,为方便群众办理业务,推行了“平行受理”,实行转移登记和抵押登记平行受件。积极开展预告登记和现房抵押登记合并办理,简化工作程序,将原来申请人需要跑两次窗口的业务,一次办理完成。*年*月前,设立“一主2副”三个分中心,实现登记业务同城通办,让群众自主选择办理地点,可就近办理;在中心协调下,与市税务局窗口“一窗式”并联审批,实行“资料两窗口内部流转”、“一站式服务”,节省群众办事时间;实现了全市企业*登记5个工作日内办结,提前完成上级部门要求。*抵押登记3个工作日内办结,提前完成即定工作目标;窗口实现了即发号即叫号即受理,现正稳步推进*登记“一窗受理、集成服务”工作进度。开通了微信预约服务,群众通过登陆*市国土资源局微信公众号,足不出户即可预约办理业务、查找*登记办事指南、登记服务和信息服务等资料,了解*登记相关政策文件、通知公告、收费标准、办事流程和办理进度等。一系列行之有效的措施尽全力让群众“少跑腿”。
    2、转变了窗口服务态度生硬问题。我单位不断健全服务流程标准,换位思考,把群众的事当自己的事,做到热情服务、耐心服务、周到服务和文明服务。发现对待群众态度冷漠、举止失当,拖着不办、咨询引导模棱两可、答非所问的问题,一经查实,批评通报、停职检查。
    3、积极解决历史遗留问题。对于分散登记时期因相关管理环节不完善、不规范导致的历史遗留问题,我单位积极主动与规划、住建等部门会商研究,提请市政府出台解决*登记历史遗留问题的会议纪要,保障企业和群众满足群众正常办证需求。已经依法登记的*和权利出现交叉、冲突的,告知申请人办理更正登记,经相关权利人同意或者依生效法律文书,及时更正。
    (二)完善业务流程,提高为民服务水平。
1.调整窗口配置。根据业务办理需求和能力,增加窗口数量、合理分配窗口类型,保证窗口数量满足业务办理需求,并遵循人性化和标准化原则设置窗口大小、高度、形状,类型标识规范醒目,让群众舒适办事。不断强化对登记人员的管理和专业技术培训,确保骨干人员足额到位到岗,科学配置登记人员数量,加大政府购

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