作者:白世光、曹绍彬 金平县人民医院
云南医师讯 近日,金平县人民医院(上海交通大学医学院附属同仁医院云南金平分院)消化内分泌代谢风湿免疫科开展科室发展头脑风暴讨论会,执行院长胡洪亮应邀到会指导,科主任白世光、护士长白绍英及科全体医护人员参加讨论会。
讨论会上,科室人员先后围绕疫情防控、科室发展等议题开展了风暴式讨论。大家畅所欲言,积极献计献策,在讨论中产生共鸣,直观地展现了科室取得的成绩,也提出了目前及未来科室发展存在的问题及解决问题的思路。
执行院长胡洪亮在肯定科室取得成绩的同时,针对目前科室发展存在的瓶颈问题,进行了细致的分析,对下一步的工作提出了指导性建议:一是科室的发展,要认清科室在老百姓心中、在医院的地位,居安思危,查找自己的不足,加以弥补;二是清楚自己的服务对象,既是衣食父母,如何提高自己的业务能力、服务态度,提高与患者的粘性,才能吸引更多的患者来就诊;三是采用“摇棉花虫”式方法引导患者,“全方位”覆盖式加大科室宣传力度,“品质+口碑”模式推广科室业务,最后达到“蝴蝶效应”。
胡洪亮强调,宣教可分为入院宣教、出院宣教、生活宣教、健康宣教、用药宣教等,建议科室在做宣教时采用“按需宣教、分类宣教、重复宣教”等方法,让患者明白、理解宣教的意义,真正使患者受用,让宣教落到实处;在业务能力方面要发挥好打铁靠本身硬,要加强学习、培训,科室工作责任到人、到岗,尽职尽责,进一步提升科室的口碑。
胡洪亮要求,全体医护人员在科室管理中要统一思想、统一战线,主动参与,定目标、盯过程、以病人服务为中心。
消化内分泌代谢风湿免疫科全体医护人员对医院及科室的未来充满期待,纷纷表示将不负韶华,只争朝夕,刻苦钻研,努力拼搏,为科室的学科建设、为医院的发展贡献自己的力量。
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