俗话说“擒贼先擒王”,说服有着与此相似的逻辑,即说服要攻心。说服攻心既是抓住了问题的核心,也是相当于把说话的点往正确的轨道上靠拢。攻心是一个笼统的说法,具体怎么攻,仁者见仁,智者见智。但攻心依然有一些普遍适用的原则,比如说服时采用以退为进、以柔克刚的策略等,让对方的心不攻自破。
以退为进,促使对方放松心理戒备
我们在说教或者演讲的过程中,时常会听到有人提出不同的看法,甚至理直气壮地提出相反的观点。面对这种正面交战的观点冲突,如果用简单的言语进行粗暴干涉,势必会将矛盾激化,让对方下不来台,而自己也失去风度。因此,在遇到类似的情况时,要先重视对方的问题,最好表现出对方这个问题很严重,不能草率做出应答,一定要找时间专门研究一下的态势。运用这种战术的目的就是要让对方受宠若惊,甚至感到事态不妙,进而使其不再好意思坚持。
激将法,激起对方不服输的情感
所谓激将法,就是利用对方的自尊心和逆反心理积极的一面,用“刺激”的方式激起对方不服输的情感,将其潜能激发出来,从而达到理想中的说服效果。
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